丹東物流公司的服務有哪些問題？如何改進？

隨著社會的發展，物流企業的競爭對服務質量提出了越來越高的要求。服務質量已成為企業獲取競爭優勢的重要手段。物流企業的服務主要是缺乏為顧客服務的理念，員工素質不高，商品包裝運輸不完善，信息技術應用不廣泛。

很多物流企業都有自己的服務標準，但這些服務標準并不是來自客戶的需求，而是來自企業內部的期望。這種服務標準與顧客期望的服務標準不同。

員工素質是決定企業發展速度的關鍵因素。物流企業員工素質參差不齊，尤其是一線員工缺乏基本的專業培訓，導致操作不規范，服務態度惡劣，形成制約企業發展的瓶頸。

造成這一問題的主要原因是：一是物流企業不重視商品的外包裝，認為如果使用包裝就會被丟棄。其次，商品很少有專業的二次包裝作業（耐磨、防震、防潮）；其次，由于配送倉庫條件差，貨物隨意堆放在滿是灰塵和水的地面上；較好是因為企業不重視開發和使用簡單的裝卸工具，僅靠員工的雙手和體力進行物流作業，造成了我國貨運行業“野蠻裝卸”的頑疾。

大多數物流企業的技術裝備和管理手段還比較落后，服務網絡和信息系統還不完善，很大地影響了物流服務的準確性和及時性。

根據客戶的需求，安全、準確、及時地將貨物運送到目的地也是較需要的物流服務，而不僅僅是倉儲服務或運輸服務。因此，物流企業需要提高集成物流和供應鏈物流的計劃和運作能力，以及物流要素的整合能力和談判能力。

我們都知道物流的復雜性，每一個環節都是非常復雜的，沒有相應的人才，物流的各個環節怎么可能連在一起呢？物流企業要集聚人才，形成合力，才能順利、快速、準確地完成物流活動。物流服務的實現有賴于一線員工。員工的過錯可能導致項目的失敗。

在裝卸、運輸和配送方面，有必要引進物流設備，降低物流成本，但不能盲目。

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